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「親がまた怪しいSMSのリンクを開いてしまった」
「家族が『ウイルスに感染しました』という画面を本気にして、電話をかけそうになっていた」
家族のITリテラシーが心配で、こんなヒヤッとする経験をしたことはありませんか？
うちの親、この前も「荷物が届けられませんでした」ってSMSのリンク押してもうて…。何回言うてもあかんのよね。
実は我が家でも、家族、特に親世代のセキュリティ対策には少し苦労しました。
そこで気づいたのは、ITが苦手な家族に全部を覚えてもらうのは難しく、「教える」より「仕組みで守る」ほうがうまくいくということです。
この記事では、ITが苦手な親や家族を、ネット詐欺やウイルスから守るための方法を6つのパターンに分けて紹介します。
すべてを実践する必要はないので、ご家庭の状況に合いそうなものから取り入れてみてください。
こんな人におすすめ
「親や家族が詐欺メール・SMSに引っかからないか心配」
「何度説明しても、なかなか覚えてもらえない」
「離れて暮らす親のスマホのセキュリティが気になる」
「家族のせいで、自分まで被害にあわないか不安」
ITが苦手な家族に起こりがちなトラブル
まずは、ITリテラシーに不安がある家族に起こりやすいトラブルを整理しておきましょう。
| トラブル | よくある例 |
|---|---|
| 詐欺SMS・メール | 宅配業者や銀行を装ったメッセージのリンクを開き、偽サイトで個人情報やカード番号を入力してしまう |
| 偽のウイルス警告 | 「ウイルスに感染しています」という画面を信じて、アプリを入れたり電話をかけたりしてしまう |
| 知らない間の課金 | 偽警告から誘導されたアプリで、定期購入（サブスクリプション）に登録してしまう |
| パスワードの使い回し | すべてのサービスで同じ、または推測しやすいパスワードを使っている |
| 機器の放置 | 何年も前のWi-Fiルーターやスマホを、更新しないまま使い続けている |
どれも、本人に悪気があるわけではありません。
詐欺やサイバー攻撃の手口が年々巧妙になっていて、ITに詳しくない人ほど見分けるのが難しくなっているのが現実です。
偽のウイルス警告の手口と対処法については、こちらの記事でくわしく解説しています。
大事なのは「教える」より「仕組みで守る」こと
家族を守ろうとすると、つい「あれも気をつけて」「これはダメ」と、たくさん教えたくなりますよね。
ですが、ITが苦手な人にとって、新しいことをたくさん覚えるのは大きな負担です。
家族を守るときは、次の3つの考え方を意識するとうまくいきやすくなります。
- 責めない：引っかかったときに責めると、次から隠すようになってしまう
- 全部は教えない：覚えてもらうことは、本当に大事な数個にしぼる
- 仕組みにする：本人の注意力に頼らず、設定や道具で「そもそも危険に近づきにくい」状態をつくる
ここからは、この考え方にもとづいた具体的な方法を6つ紹介します。
方法1：これだけは覚えてもらう「3つのルール」
仕組みで守るといっても、最低限のルールだけは覚えてもらう必要があります。
ポイントは、ルールを3つにしぼって、短い言葉で伝えることです。
家族に伝えたい3つのルール
「知らない相手からのSMSやメールのリンクは開かない」
「お金や個人情報の話が出てきたら、払う前・入力する前に家族に相談する」
「スマホやパソコンに出てくる『ウイルスに感染しました』は信じない」
口で伝えるだけでなく、紙に書いて冷蔵庫やスマホの充電場所の近くに貼っておくと、思い出してもらいやすくなります。
また、IPA（情報処理推進機構）は、偽の警告画面を安全に閉じる練習ができる「偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開しています。
一度一緒に体験しておくだけでも、本番であわてにくくなるのでおすすめです。
方法2：スマホの設定で守る
次は、スマホの設定で、詐欺の入り口そのものを減らす方法です。
一度設定してしまえば、本人が何かを覚える必要はありません。
知らない番号からの電話を減らす
iPhoneには、連絡先に登録していない番号からの着信を自動で消音にする「不明な発信者を消音」という機能があります。
詐欺の電話に出てしまう機会を減らせるので、特に高齢の親のスマホにはおすすめの設定です。
最近は海外からの謎電話が多いよね。海外に知り合いがいないなら、いっそ拒否したらOK。
ブラウザの詐欺サイト警告とポップアップブロックをオンにする
iPhoneの場合は「設定」→「アプリ」→「Safari」で、
「ポップアップをブロック」と「詐欺Webサイトの警告」をオンにしておきましょう。
偽警告が表示される機会を減らせます。
定期購入（サブスクリプション）を一緒にチェックする
帰省したときや会ったときに、スマホの定期購入の一覧を一緒に確認する習慣をつけるのも効果的です。
iPhoneは「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」、AndroidはGoogle Playの「お支払いと定期購入」から確認できます。
なお、家族が18歳未満の子どもの場合は、iPhoneのファミリー共有で「承認と購入のリクエスト」を設定すると、アプリの購入前に保護者の承認が必要になります。
方法3：家のWi-Fiで守る
同居している家族がいる場合は、家のWi-Fiの守りも見直しておきたいポイントです。
古いWi-Fiルーターは更新・買い替えを検討する
家族みんなが使うWi-Fiルーターは、家のネットワークの入り口です。
何年も前の機種を更新しないまま使っていると、ルーター自体がサイバー攻撃に悪用されるおそれもあります。
買い替えの目安やセキュリティ面で安心できるルーターについては、こちらの記事でまとめています。
ゲストWi-Fiやネットワーク分離で「つなぐ場所」を分ける
Wi-Fiルーターの中には、メインのネットワークとは別に、インターネットにだけつながる「ゲスト用のWi-Fi」を用意できる機種があります。
たとえば、自分が仕事で使うパソコンはメインのWi-Fi、家族のスマホや来客の端末はゲスト用のWi-Fiと分けておけば、もし家族の端末が感染しても、自分のパソコンにまで影響が広がるリスクをおさえられます。
この機能は機種によって名前が異なり、すべてのルーターにあるわけではないので、購入前に確認しておきましょう。
| 機種 | 分ける機能 | そのほかの特徴 |
|---|---|---|
| バッファロー WSR3600BE4P | ゲストポート | Wi-Fi 7対応、JC-STAR★1適合 |
| NEC Aterm 3000D4AX | マルチSSID、リモートワークWi-Fi（ネットワーク分離機能） | 子どものネット利用時間を管理できる「こども安心ネットタイマー」、JC-STAR★1適合 |
※機能の詳細や設定方法は、各メーカーの公式サイトやマニュアルでご確認ください。
方法4：セキュリティソフトで家族ごと守る
本人の注意力に頼らない方法として、セキュリティソフトで家族の端末をまとめて守るのも有効です。
危険なサイトを開こうとしたときにブロックしてくれるので、家族がうっかりリンクを開いてしまったときの「最後の砦」になります。
家族を守る目的で選ぶなら、トレンドマイクロの「ウイルスバスター トータルセキュリティ」が候補になります。
家族向けに選ぶ理由は、次の3つです。
- 6台まで使える：自分のパソコンと、家族のスマホ・タブレットをひとつの契約でまとめて守れる（1台にOSがひとつの場合）
- スマホのネット詐欺対策に対応：iPhone・Androidでも危険なサイトへのアクセスを防げる
- 相談できる窓口がある：プレミアムなら、デジタル機器やアプリの設定・操作を24時間365日相談できる（オペレーターの24時間対応は電話のみ）
特に3つ目は、離れて暮らす親がいる人にとって大きなメリットです。
「スマホの設定がわからない」と夜中に電話がかかってきても、専門の窓口に相談してもらえるので、家族の負担も軽くなります。
価格は、ダウンロード版の自動更新ありで、スタンダードが1年版7,480円・3年版16,940円、プレミアムが1年版9,900円・3年版24,750円です（いずれも税込、2026年11月の調査時点）。
※価格やキャンペーンは時期によって変わるため、最新の情報はトレンドマイクロ・オンラインショップでご確認ください。
スタンダードとプレミアムの違いや口コミ・評判は、こちらの記事でくわしく解説しています。
親からの「スマホがおかしい」電話、正直しんどい時あるもんね…。相談先が別にあるだけでも、気がラクになりそうやわ。
方法5：困ったときの相談先を決めておく
どれだけ対策をしても、怪しいメッセージが届くことはあります。
大事なのは、「迷ったら、まずここに聞く」という相談先をあらかじめ決めておくことです。
家族の中のルール：「怪しいと思ったら、まず転送して」
LINEなどで、「怪しいメッセージが来たら、リンクは押さずにそのまま転送して」と伝えておく方法がおすすめです。
本人が判断しなくてよくなるので、気軽に相談してもらいやすくなります。
公的な相談窓口
| 窓口 | 相談できること | 連絡先 |
|---|---|---|
| IPA 情報セキュリティ安心相談窓口 | ウイルス、不正アクセス、偽警告など、セキュリティに関する技術的な相談 | 電話：03-5978-7509（平日10:00〜17:00） メール：anshin@ipa.go.jp |
| 消費者ホットライン | お金を払ってしまった、契約してしまったなどの消費者トラブル | 電話：188 |
出典：IPA「不正アクセスによる個人情報漏えい等の被害にあわれた方の相談受付強化について」（2026年11月2日）ほか
IPAは2026年11月から、個人情報が漏えいして不安を感じている人からの相談の受け付けも強化しています。
連絡先を紙に書いて、スマホの近くに貼っておくと安心です。
方法6：一緒に読める本で学ぶ
家族が「自分でもちゃんと知りたい」と思っている場合は、シニア向けに書かれたスマホの本を一冊渡すのもひとつの方法です。
家族から何度も説明されるより、本で自分のペースで読めるほうが、気持ちよく学べる人もいます。
『70歳からの スマホを安心して使いこなす本』
鈴木朋子さんの著書で、技術評論社から2025年10月に発売された本です（税込1,540円、208ページ）。
スマホの基本的な使い方に加えて、SNSの詐欺やフィッシングメールなど、最新の詐欺やトラブルへの対策も紹介されています。
『70歳からの安心スマホ術』
セキュリティの専門家である岡嶋裕史さんの著書で、青春出版社から2025年12月に発売された本です（税込1,628円）。
フィッシング詐欺やなりすましへの不安に応えて、スマホの安全な使い方をフルカラー・やさしい表記で解説しており、「だまされない力」を身につけることを目指した内容です。
本を渡すときは、「これ読んどいて」ではなく、気になるページを一緒に開いて話すきっかけにするのがおすすめです。
あなた自身を守ることも忘れずに
ここまで家族を守る方法を紹介してきましたが、最後に少しだけ、大事なことをお伝えさせてください。
元も子もない話かもしれませんが、究極的には、他人の行動をコントロールすることはできません。
それは家族であっても同じです。
どれだけ丁寧に説明して、設定を整えても、家族がうっかりリンクを開いてしまうことはあります。
だからこそ、「家族を完璧に守る」ことを目指して自分を追い詰めるのではなく、
この記事を読んでいるあなたができることを、できる範囲でやるという考え方を大切にしてほしいと思います。
そして、その「できること」の中には、あなた自身を守ることも含まれています。
たとえば、家族のLINEアカウントが乗っ取られると、家族になりすました詐欺メッセージがあなたに届くこともあります。
家族の端末からウイルスが広がる可能性もゼロではありません。
自分の端末のセキュリティ対策や、パスワードの管理もあわせて見直しておきましょう。
家族のこと全部背負わんでもええんやね。自分ができることをやろ。
やってはいけないNG対応
引っかかった家族を頭ごなしに叱る
こんなこともわからないのか、と正直思うこともあるかもしれません。ですが頭ごなしに怒るのは結局よくない方にしか行かないです。
NG例：「なんでこんなのに引っかかるの！」と強く叱る。
OK例：「相談してくれてよかった」と伝えて、一緒に対処する。
叱られた経験があると、次に怪しいことがあっても隠すようになり、被害が大きくなってから発覚することがあります。
関係性によってはそう簡単ではない場合もあると思います。
かける言葉はポジティブで親切丁寧、までいかなくてもいいので、
とりあえず過剰に攻撃しすぎないように冷静に対処してあげるのがいいでしょう。
説明なしに、勝手にすべて設定してしまう
NG例：家族のスマホを預かって、何も説明せずに設定を変えて返す。
OK例：「知らない電話が鳴りにくくなる設定にしておくね」のように、何のための設定かを一言伝える。
理由がわからないまま設定が変わると、「スマホがおかしくなった」と不安にさせてしまうことがあります。
家族全員で同じパスワードを使う
NG例：覚えやすいように、家族のアカウントをすべて同じパスワードにそろえる。
OK例：サービスごとに違うパスワードにして、パスワード管理アプリなどで管理する。
1つのパスワードが漏れただけで、家族全員のアカウントが危険にさらされてしまいます。
まとめ：家族のタイプ別、まず試したい方法
ITが苦手な家族を守るには、たくさんのことを教えるより、最低限のルールと、設定や道具による「仕組み」を組み合わせるのが近道です。
家族のタイプ別に、まず試したい方法をまとめました。
| 家族のタイプ | まず試したい方法 |
|---|---|
| 離れて暮らす高齢の親 | 3つのルール＋スマホの設定（方法1・2）、相談先を決める（方法5）、相談窓口つきのセキュリティソフト（方法4） |
| 同居している大人の家族 | 3つのルール（方法1）、Wi-Fiの見直しとネットワークの分離（方法3）、セキュリティソフトでまとめて保護（方法4） |
| 子ども | 購入の承認やネット利用時間の管理（方法2・3）、家族のルールづくり（方法1） |
すべてを一度にやる必要はありません。
家族を責めず、あなたができることから一つずつ始めてみてください。
よくある質問（FAQ）
- 何度説明しても、親が覚えてくれません。どうすればいいですか？
-
覚えてもらうことを3つ程度にしぼり、紙に書いて見える場所に貼っておくのがおすすめです。あわせて、スマホの設定やセキュリティソフトなど、本人の記憶に頼らない「仕組み」で守る方法を取り入れましょう。
- 離れて暮らす親のスマホを、遠くから守る方法はありますか？
-
帰省したときに着信やブラウザの設定を整えておく、怪しいメッセージは転送してもらうルールを決める、相談窓口つきのセキュリティソフトを入れるなどの方法があります。相談先を紙に書いて渡しておくのも効果的です。
- ゲストWi-Fiとは何ですか？
-
メインのネットワークとは別に、インターネットにだけつながるWi-Fiを用意できる機能です。来客の端末や家族の端末をゲスト用に分けておくと、万が一感染しても、メインのネットワークにあるパソコンなどへの影響をおさえやすくなります。機種によって名前や有無が異なります。
- 家族がすでに詐欺サイトにカード番号を入力してしまいました。
-
すぐにカード会社に連絡して、利用停止などの相談をしてください。お金を支払ってしまった場合は、消費者ホットライン「188」にも相談できます。あわせて、入力したパスワードがあれば変更しておきましょう。
- 高齢の親にもセキュリティソフトは必要ですか？
-
詐欺サイトやリンクを自分で見分けるのが難しい場合は、危険なサイトをブロックしてくれるセキュリティソフトが役立ちます。相談窓口がついている製品を選べば、困ったときに家族以外にも相談できる先ができます。
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